1. Responsável pelos dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Clínica Dra. Gabriela Amarante, inscrita no CNPJ a informar, com endereço em a informar, Fortaleza, Ceará.
Responsável técnica: Dra. Gabriela Amarante, médica psiquiatra, CRM-CE 17636, RQE a informar.
2. Dados coletados
Este site não possui formulários e não solicita informações de saúde. Coletamos dois tipos de dados:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e horário do acesso, origem da visita e identificadores de campanha publicitária.
- Dados enviados por você no WhatsApp: nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas com a equipe.
3. Finalidades
- Responder seu contato, informar horários e valores e agendar consultas.
- Identificar por qual canal ou anúncio você chegou até o site, para avaliar o desempenho das campanhas.
- Entender como o site é usado e melhorar seu funcionamento.
- Garantir a segurança do site e cumprir obrigações legais.
Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para decisões automatizadas sobre você.
4. Informações de saúde
Informações sobre saúde são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD). Caso você compartilhe algum relato de saúde no WhatsApp ou na consulta, ele é protegido pelo sigilo médico previsto no Código de Ética Médica e usado apenas para o seu atendimento.
Recomendamos deixar detalhes clínicos para a consulta. Para o agendamento, basta seu nome e a preferência de horário.
Os endereços das páginas e os eventos enviados às ferramentas de medição não contêm informações sobre sintomas, diagnósticos ou condições de saúde. Dados clínicos não são compartilhados com plataformas de publicidade.
6. Bases legais
- Consentimento para cookies de medição e publicidade (art. 7º, I).
- Procedimentos preliminares a um contrato para responder seu contato e agendar a consulta (art. 7º, V).
- Legítimo interesse para segurança e funcionamento do site (art. 7º, IX).
- Tutela da saúde para informações clínicas, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, f).
- Cumprimento de obrigação legal, como a guarda do prontuário médico (art. 7º, II, e art. 11, II, a).
7. Compartilhamento
Os dados podem ser tratados pelos fornecedores que viabilizam o site e o atendimento: serviço de hospedagem, Google, Meta (inclusive WhatsApp) e TaON. Cada um possui sua própria política de privacidade.
Alguns desses fornecedores armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.
Dados também podem ser fornecidos a autoridades públicas quando houver determinação legal ou judicial.
8. Tempo de guarda
- Dados de navegação: pelo período configurado em cada ferramenta, de até 14 meses.
- Conversas de agendamento: pelo tempo necessário ao atendimento e à organização da agenda.
- Prontuário médico: por no mínimo 20 anos a partir do último registro, conforme a Lei 13.787/2018.
9. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Alguns dados, como o prontuário, precisam ser mantidos por obrigação legal mesmo após o pedido de eliminação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
O site utiliza conexão criptografada (HTTPS). O acesso às conversas e aos registros de atendimento é restrito à equipe autorizada, que tem dever de sigilo.
11. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a encarregada pelo tratamento de dados.
12. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo da página. Consulte também os Termos de uso.